Многофункциональные центры Самарской области активно используют возможности национального мессенджера MAX. Цель интеграции - повысить доступность и качество государственных услуг для граждан.
Для удобства пользователей создан специальный чат-бот
МФЦ Самарская область: https://max.ru/mfc_samregion_max_bot. Заявители могут: отслеживать статус своих обращений, легко записываться на прием и отменять его удалённо, получать оперативную информацию о режимах работы центров.
Помимо этого, на платформе функционирует канал МФЦ Самарской области https://max.ru/id6315856597_gos. В нем пользователи найдут актуальные новости о деятельности МФЦ, полезные статьи и рекомендации, посвящённые вопросам госуслуг.
Специалисты МФЦ, при необходимости, оказывают персональную поддержку каждому пользователю, помогают установить и освоить чат-бот в мессенджере MAX, показывая эффективные способы его использования.
«Наша задача - сделать взаимодействие граждан с госорганами простым и эффективным. С появлением MAX мы получили мощный инструмент, который значительно упростил доступ граждан к необходимым услугам и сделал наше взаимодействие более удобным и оперативным. Чат-бот и канал сделали процесс получения информации и записи на приём простым и понятным даже для тех, кто раньше редко пользовался цифровыми инструментами. Будущее МФЦ тесно связано именно с такими высокотехнологичными решениями, которые обеспечивают максимальный комфорт и удобство», - подчеркнул директор Уполномоченного МФЦ Самарской области Павел Синёв.
MAX - национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов, сочетающая стандартные функции общения с современными технологиями: качественные видеозвонки, специализированные мини-приложения и интеллектуальные чат-боты.
