19 декабря в правительстве Самарской области состоялся форум госпабликов, организованный Центром управления регионом для обмена опытом и презентаций лучших практик по информированию и модерации сообществ в социальных сетях. В ходе мероприятия участники – представители официальных сообществ обсудили эффективность и востребованность информационных интернет-ресурсов. В завершение мероприятия организаторы отметили лучшие госпаблики региона, в число которых вошел и «Город Тольятти» - официальный аккаунт городской администрации.
На сегодняшний день в Самарской области создано порядка 2 700 госпабликов – официальных страниц в соцсетях различных бюджетных организаций – от детских садов до правительства. В совокупности на них подписано почти 3 млн. человек.
Отметим, что 1 декабря прошел год с момента вступления в силу закона о госпабликах, в соответствии с которым госорганизации и их подведы обязаны вести страницы в отечественных соцсетях.
«Благодаря вам сокращается дистанция между властью и населением, повышается уровень доверия к ней, а это один из основополагающих, краеугольных камней построения полноценного гражданского общества. Администраторы госпабликов поддерживают обратную связь с аудиторией, оперативно работают с комментариями и запросами подписчиков гораздо быстрее, чем это происходит при стандартных формах обратной связи», - обратился к участникам Фестиваля врио вице-губернатора - руководителя департамента внутренней политики Самарской области Дмитрий Кочергин.
Самая популярная соцсеть в России – ВКонтакте. Поэтому экосистему госпабликов Центр управления регионом разрабатывает именно в ней – для удобства жителей. В течение года специалисты ЦУР проводили обучение администраторов госпабликов и оценивали качество контента по нескольким критериям: оформление, контентная политика, живой язык, фото и видео, вовлеченность и обратная связь.
«Скажу так: 60% всех вопросов, которые фиксирует программа мониторинга «Инцидент Менеджмент», приходят в госпаблики органов власти, - отмечает руководитель ЦУР Самарской области Сергей Рыжиков. – Мы уже опережаем «подслушки» в этом, люди понимают, что именно в официальных пабликах им придет правильный ответ, честный, с конкретными сроками. Именно на этих площадках жители получают быстрый и честный ответ по своей проблеме. Это самое главное. И узнают самые актуальными новости».
По словам Сергея Рыжикова, функционал госпабликов развивается. Сегодня в них можно записать ребенка в кружок или секцию, получить талон на прием к врачу.
По оценке ЦУР Самарской области, в регионе можно выделить ТОП госпабликов-отличников, которые максимально отвечают всем критериям.
На форуме госпабликов состоялась торжественная церемония награждения администраторов лучших госпабликов региона по основным направлениям: здравоохранение, образование, социальная сфера, спорт и культура.
Администраторы госпабликов – это люди, которые представляют государство в социальных сетях. Они выполняют социально значимую работу: не только информируют подписчиков о работе госучреждения и создают публикации, но и коммуницируют с человеком, отвечают на его вопросы от лица ведомства или организации.
